سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدام موقع رولش، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما حقوقك بشأنها.
من نحن
- الاسم القانونيرولش لإدارة المطاعم
- السجل التجاري56992
- رقم التسجيل الضريبي780-133-706
- العنوان المسجل640 مجاورة 2، حي 2، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة
نحن من يحدّد الغرض من جمع بياناتك وطريقة استخدامها، وبذلك نكون المسؤولين عنها أمامك وأمام القانون.
ما نجمعه من بيانات
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب
الاسم، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل أو موقعك على الخريطة إذا طلبت التوصيل. كما نحتفظ بتفاصيل طلباتك: ما طلبته، ومتى، ومن أي فرع.
ما يحفظه الموقع على جهازك
لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، لكنه يحفظ في ذاكرة متصفحك اللغة التي اخترتها، والمظهر (فاتح أو داكن)، وسلّة مشترياتك، وطريقة عرض المنيو. وإذا سجّلت الدخول، يحفظ المتصفح جلسة دخولك حتى لا تُطالَب به في كل زيارة. ولا يستخدم الموقع أدوات تحليل أو إعلانات تتعقّبك.
ما لا نجمعه
لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نحتفظ به في أي حال. عند الدفع الإلكتروني يتعامل مزوّد خدمة الدفع مع البطاقة مباشرة، ولا يصلنا سوى تأكيد إتمام الدفع.
فيمَ نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس
لتنفيذ طلبك
لتجهيزه وتوصيله أو إعداده للاستلام، وللتواصل معك إذا استدعى الطلب ذلك. والأساس هنا هو العقد المبرم بيننا: أنت طلبت، ونحن ننفّذ.
للرد على استفساراتك
إذا تواصلت معنا أو قدّمت شكوى، نستخدم بياناتك لمتابعة الأمر وحلّه.
للالتزام بالقانون
يلزمنا قانون الضرائب بالاحتفاظ بسجلات المبيعات مدة محددة، ويلزمنا قانون حماية المستهلك بأن نتمكّن من الرجوع إلى طلبك عند نشوء خلاف.
للعروض، بموافقتك فقط
إذا وافقت عند التسجيل على أن نرسل إليك عروضًا عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، فسنرسلها. وإذا لم توافق، فلن نرسل شيئًا. ويمكنك إيقافها في أي وقت برد واحد على الرسالة أو من حسابك، ولن يصلك بعدها شيء.
لا نستخدم بياناتك في أي غرض آخر، ولا نبيعها لأي جهة.
مع من نشارك بياناتك
نشارك من بياناتك ما يحتاجه الطرف الآخر لخدمتك فقط، ولا أكثر:
فودكس (Foodics)
نظام نقاط البيع الذي يعمل به المطعم. يُسجَّل طلبك لديه باسمك ورقمك وعنوانك ليجهّزه المطبخ ويطّلع عليه الكاشير. وتقع خوادمه في المملكة العربية السعودية.
جوجل (Firebase)
يُستضاف الموقع نفسه وحسابك وبياناتك على خدمات جوجل السحابية، في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
مزوّد خدمة الدفع الإلكتروني (Paymob)
شركة مصرية تنفّذ الدفع بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية. لا يصلها إلا ما يلزم لإتمام الدفع، وتجيز شروطها معالجة البيانات داخل مصر أو خارجها عند الحاجة.
شركات التوصيل
نوصّل الطلبات عبر شركات توصيل شريكة. يصل إلى مندوب التوصيل اسمك ورقمك وعنوانك فقط.
فيما عدا هؤلاء، لا نمنح بياناتك لأي جهة إلا إذا طلبها القانون أو جهة قضائية.
نقل بياناتك خارج مصر
كما ورد أعلاه، يُخزَّن جزء من بياناتك أو يُعالَج خارج مصر: في السعودية لدى فودكس، وفي المملكة المتحدة والولايات المتحدة لدى جوجل، وربما خارج مصر لدى مزوّد خدمة الدفع. يحدث ذلك لتنفيذ الطلب الذي قدّمته، ووفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية من ترخيص أو موافقة. وإذا لم توافق على ذلك، فلن نتمكّن للأسف من تنفيذ طلباتك عبر الموقع، ويبقى بإمكانك الطلب بالهاتف أو من الفرع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجل طلباتك المدة التي يلزمنا بها قانون الضرائب للاحتفاظ بالدفاتر، ثم نحذفه أو نزيل منه ما يربطه بك. ويبقى حسابك حتى تطلب حذفه. وتبقى البيانات المحفوظة في متصفحك حتى تحذفها أنت. وتبقى موافقتك على العروض حتى تسحبها.
وقد نحتفظ بعد حذف حسابك ببعض البيانات التي يُلزمنا القانون بحفظها، كسجلات الفواتير، ثم نحذفها أو نجعلها غير معرِّفة بك عند انتهاء المدة القانونية.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
الاطّلاع
أن تعرف ما نحتفظ به من بيانات عنك، وأن تحصل على نسخة منها.
التصحيح أو الحذف
أن تصحّح أي بيانات غير صحيحة، أو تطلب حذف حسابك وبياناتك.
التقييد أو الاعتراض
أن تطلب قصر استخدام بياناتك على غرض محدد، أو تعترض على استخدام معيّن.
سحب الموافقة
ولا سيما الموافقة على العروض، في أي وقت ودون إبداء أسباب.
الإبلاغ
إذا تعرّضت بياناتك لاختراق، نبلّغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، ونبلّغك أنت خلال 3 أيام من إبلاغ المركز.
كيف تمارس حقوقك
راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ونرد عليك خلال 6 أيام عمل على الأكثر. وإذا لم يرضك ردنا، فمن حقك التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية على info@pdpc.gov.eg.
الأطفال
الموقع مخصص للبالغين. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد، وإذا علمنا أن حسابًا يخص طفلًا أغلقناه وحذفنا بياناته.
التحديثات
إذا عدّلنا هذه السياسة غيّرنا التاريخ المبيّن أدناه، وإذا كان التعديل جوهريًا أعلنّا عنه في الموقع.
آخر تحديث: ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦