شروط الخدمة

مرحبًا بكم في موقع مطعم رولش. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بتقديم طلب من خلاله، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على شروط الخدمة الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. التعريفات

• المطعم: الجهة المالكة والمشغلة للموقع والخدمات المقدمة من خلاله.
• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالمطعم وجميع الصفحات والخدمات المرتبطة به.
• العميل / المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بتقديم طلب من خلاله.
• الطلب: أي طلب يتم تقديمه لشراء منتجات أو وجبات عبر الموقع.

2. استخدام الموقع

• يقتصر استخدام الموقع على الأغراض الشخصية وغير التجارية.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب.
• يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع تخضع لتوفر المنتجات وموافقة المطعم.
• الأسعار المعروضة شاملة أو غير شاملة الضرائب حسب ما هو موضح في صفحة الطلب.
• يحتفظ المطعم بحقه في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع، ويُعد تأكيد الطلب نهائيًا بعد إتمام عملية الدفع.

4. التوصيل

• مطعم رولش مطعم مخصص لخدمة التوصيل فقط، ولا يوفر خدمة الجلوس أو تناول الطعام داخل المكان.
• يحدد وقت التوصيل بشكل تقريبي وقد يختلف حسب الموقع الجغرافي، وحالة المرور، وظروف التشغيل.
• يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وواضح ورقم هاتف متاح لضمان إتمام عملية التوصيل.
• في حال عدم تمكن مندوب التوصيل من الوصول إلى العميل بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستجابة، يتحمل العميل المسؤولية.

5. الإلغاء والاسترجاع

• لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد بدء تحضير الطلب.
• في حال وجود خطأ من جانب المطعم في الطلب، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء للنظر في التعويض المناسب.

6. جودة المنتجات

• يلتزم المطعم بتقديم منتجات طازجة وبجودة عالية وفق المعايير المتبعة.
• قد تختلف الصور المعروضة على الموقع عن المنتج الفعلي اختلافًا بسيطًا بسبب طريقة العرض أو الإضاءة.

7. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم، هي ملك للمطعم أو مرخصة له.
• يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق من المطعم.

8. تحديد المسؤولية

• لا يتحمل المطعم أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الموقع أو التأخير في التوصيل خارج عن إرادته.
• يقتصر التزام المطعم في جميع الأحوال على قيمة الطلب المدفوع من قبل العميل.

9. التعديلات على شروط الخدمة

• يحتفظ المطعم بحقه في تعديل أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت.
• يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

10. القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
• في حال نشوء أي نزاع، تكون المحاكم المختصة هي محاكم جمهورية مصر العربية.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى بخصوص شروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في الموقع.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع شروط الخدمة المذكورة أعلاه.